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目標管理丨企業追蹤的不是目標,而是員工的實現方式

2020-08-07  李正治講...

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    工作追蹤過程中最常出現的一個誤區是,企業追蹤的是目標,而不是員工的實現方式。

    在這里,企業管理人員和企業員工都應該清楚的認識到,當一個公司實施目標管理時,必然涉及到授權問題,這兩者之間是不矛盾的。

    而工作追蹤的用處在于:對于員工的工作過程和進展情況與目標之間的吻合程度進行評價。也就是說,看員工的工作行為是離我們的目標近了,還是遠了。

    如果偏離了,公司需要及時給員工一個反饋,通過這個反饋,員工才能盡快地更正,并且圍繞這個目標來進行工作。

    1、企業如何做好工作追蹤?

    第一,看員工是不是把他所有的資源和精力都用在達成目標上。如果是,那就不需要對他進行糾正。如果他在能力上、方式方法上不行,那我們需要做的就是教練的工作,在能力方面對他進行培訓,或資源方面給予補充。

    第二,要明確授權,以免造成員工在工作時事事請示。現在有些經理很忙,忙得不可開交,就是因為他沒有授權。比如說,企業里要搞培訓,應該授權人力資源部經理來辦。但事實上呢?培訓費用要總經理簽字,安排什么人培訓,要總經理簽字,定什么時間培訓要總經理簽字,這都得總經理說了算,人力資源經理也就是個事務員。

    像這種情況,不是工作追蹤。工作追蹤是在給人充分授權的情況下,讓員工在按照自己的想法做事情的基礎上所進行的追蹤。而且,工作追蹤不是干涉,不是說你來替員工做決定、給員工支招,而是對員工的工作做出一個目標完成情況的評價。


    目標管理要想起到激勵員工的作用,關鍵就是讓員工按照自己的想法做事情,如果決策都讓你一個人做了,那就不叫工作追蹤,更不是目標管理了。

    2、工作追蹤的步驟是什么?

    第一步:搜集信息

    搜集信息一定要把握好方式和途徑,主要包括以下方面的內容:

    (1)建立定期的報告、報表制度;

    (2)定期組織會議;

    (3)現場的檢查和追蹤。

    第二步:給予評價

    在工作追蹤評價時要注意以下幾個要點:

    (1)要定期追蹤。為了不讓員工的工作漸漸松懈,管理人員需要對員工的工作追蹤養成定期的習慣,同時讓員工也感到企業管理人員有定期檢查的習慣,這也非常重要。

    (2)分清楚工作主次。對重要的事情一定要定期檢查,次要的事情可以不定期抽查。

    (3)對工作進行評價。評價目標是否有偏離,或者與目標的差距有多少。有時候是具體方法的差異,一旦發現有偏離,就要及時糾正。

    (4)避免只做機械式的業績與目標的比較,應當分析發生偏差的原因。首先分清楚哪些是無法控制的因素引起的,比如經費遲遲無法到位導致后面工作無法充分、及時的開展;然后分清楚哪些因素歸因于員工本人,比如是由于員工工作能力不強造成的還是非員工因素。

    第三步:及時反饋

    這是最重要的一步。有的員工,當你指出他的問題,他能夠很快地意識到并根據建議進行調整,但有的員工可能無法領會到,那么就需要管理人員強行進行“糾偏”。

    無論是那種方式,都必須做到及時反饋,一方面激勵大家去完成目標,另一方面威懾那些有可能故意偏離目標的人。

    3、追蹤過程中,員工有抵觸情緒,如何化解?

    第一,首先要告訴員工工作追蹤的必要性,讓他們清楚地知道工作追蹤不是簡單的監督工作情況,而是更好的輔助他們完成自己的工作,達成目標。

    第二,在設定目標、計劃工作、追蹤績效表現,以及執行改正措施時,讓員工親自參與這些過程,充分發揮參與感的作用。

    第三,在工作追蹤中,秉承對事不對人的原則,客觀冷靜的態度,就事論事,一定不能算舊賬。

    第四,不要以權威的形式、以命令的方式進行工作追蹤。管理者應該牢記自己承擔的是引導、輔助的任務,以便充分發揮員工的工作積極性,提高員工工作能力。

    第五,管理者對員工遇到的困難表現出理解,努力幫助員工解決困難,對于較困難的、不可避免的問題處理要有彈性,遵循例外處理原則。

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